Kto kupuje mieszkanie od dewelopera, zwykle skupia się na cenie, metrażu i terminie. Tymczasem najwięcej może zdecydować jeden dokument, który podpisuje się przy odbiorze kluczy. Przestrzega przed tym Bartosz Józefiak, dziennikarz i autor książki o patodeweloperce, który w TOK FM opisał, dlaczego klient indywidualny ma w tej relacji słabszą pozycję.
Protokół ma znaczenie większe niż rękojmia
Na papierze nabywca jest chroniony pięcioletnią rękojmią. Józefiak zwraca jednak uwagę, że w praktyce ważne jest to, co zostanie zapisane przy odbiorze. Usterka, której nie ma w protokole, trudniej da się potem wykazać, a podpisanie dokumentu bez zastrzeżeń utrudnia dochodzenie roszczeń. Dlatego radzi, żeby nie iść na odbiór samemu, tylko z fachowcem, który wie, na co patrzeć i co koniecznie wpisać. Jeśli mieszkanie budzi poważne wątpliwości, lepiej protokołu w ogóle nie podpisywać.
Dlaczego spór z deweloperem się nie opłaca
Po jednej stronie jest firma z działem prawnym i budżetem, po drugiej młoda osoba, często z kredytem i małym dzieckiem. Usterki warte 50–80 tysięcy złotych są dla kupującego dużą sumą, a dla dewelopera drobnym wydatkiem. Proces trwa lata, a kupujący zwykle nie ma na to ani czasu, ani pieniędzy. Józefiak twierdzi, że część dużych firm zdaje sobie z tego sprawę i po prostu przeciąga rozpatrywanie reklamacji, licząc, że klient się zniechęci. Przestrzega, że to także kwestia precedensu, bo każda wygrana firmy zachęca do tego samego następnych.
Rynek nie zawsze wyciąga konsekwencje
Można by sądzić, że deweloperzy o złej opinii znikną z rynku. Według rozmówcy tak się nie dzieje, bo część z nich oferuje najniższe ceny dzięki dobrze kupionym działkom. Kupujący wybiera to, co jest dostępne, bo mieszkanie jest potrzebą, a nie luksusem. Reputacja ma więc mniejszą siłę, niż podpowiadałaby teoria wolnego rynku.
Co z tego wynika
Rada Józefiaka jest praktyczna. Umowę przed podpisaniem warto pokazać prawnikowi, a odbiór zlecić ekspertowi budowlanemu. To dodatkowy koszt, ale wydatek rzędu kilkuset czy kilku tysięcy złotych bywa mniejszy niż naprawa usterek, których nie udało się udokumentować.
Rozmowa odbyła się w „Niedzielnym Magazynie TOK FM”, a prowadził ją Przemysław Iwańczyk. Pojawiła się na tle Kongresu Deweloperskiego 2026 w Gdańsku z 23 października, gdzie mówiono o wpływie demografii na zapotrzebowanie na mieszkania.